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CRM-Strategien und Systeme im Maschinen- und Anlagenbau
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Erfüllung von CRM-Zielen, Kundenbindung und Neukundengewinnung, Transformation des Wissens über das Verhalten der Kunden in die Geschäftsprozesse, Umsetzung langfristig geeigneter CRM-Strategie und Integration der CRM-Aktivitäten im Vertrieb und Service