8. Aachener Dienstleistungsforum am 8.-9. September 2005

Kernkompetenz Dienstleistungsqualität: Entwicklung, Aufbau und Umsetzung in der Industrie. Die Dienstleistungsbranche muss sich den neuen Herausforderungen der Märkte stellen, um sich vor den aktuellen Risiken zu schützen und sich für die Zukunft zu rüsten. Die Fähigkeit, flexibel auf Änderungen von Kundenanforderungen und Marktgegebenheiten zu reagieren und dabei kundengerechte Dienstleistungen in konstant hoher Qualität anzubieten, wird zu einer Schlüsselqualifikation für die Branche. Deshalb sind zukunftsfähige Konzepte für die Nutzung technologischer Möglichkeiten, die systematische Entwicklung innovativer Lösungen und das Management von Qualität und Effizienz für Dienstleistungen gefragt, um die Wettbewerbsfähigkeit auf nationaler und internationaler Ebene zu sichern.

Diese werden Ihnen beim diesjährigen Dienstleistungsforum in Aachen vorgestellt. Das 8. Aachener Dienstleistungsforum "Kernkompetenz Dienstleistungsqualität: Entwicklung, Aufbau und Umsetzung in der Industrie" wird vom Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) e.V. an der RWTH Aachen in Kooperation mit der Initiative dienstleistung | NRW des Ministeriums für Wirtschaft, Mittelstand und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen, dem Fraunhofer Institut für Produktionstechnologie (IPT) sowie dem Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) am 8.-9. September 2005 im Technologiezentrum Europaplatz in Aachen durchgeführt.

Es bietet Ihnen Einblicke in Ergebnisse und Erfahrungen aus Forschung und Praxis, die dazu beitragen, Ihr Unternehmen erfolgreich strategisch aufzustellen und für die zukünftigen Anforderungen gewappnet zu sein. Fokussiert werden die Aspekte der Nutzung technologischer Potenziale, des Service Engineering, des Managements und der Standardisierung von Dienstleistungen.

Das Forum wendet sich an Führungskräfte und Geschäftsführer, die sich mit der Gestaltung und Organisationen von Dienstleistungen in der produzierenden Industrie beschäftigen. Die zahlreichen Praxisvorträge sowie Workshops und Seminare bieten eine ideale Austauschplattform für Unternehmen jeder Größe. (rar)

Veranstaltungsort:
Technologiezentrum am Europaplatz Aachen, Dennewartstr. 25-27, 52068 Aachen

Preis:
450 Euro (inkl. Seminarunterlagen, Speisen und Getränke)
FIR e.V.-Mitglieder: 350 Euro

Weitere Informationen erhalten sie unter: www.dienstleistungsforum.de

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